VILKÅR OG BETINGELSER
VERSJON 1.8 DATERT 04.03.24
1. SPILLER VILKÅR OG BETINGELSER
1.1. NETTSIDE VILKÅR OG BETINGELSER (“VILKÅR OG BETINGELSER”)
Vær oppmerksom på at i disse vilkårene og betingelsene betyr “du", “din”, “deg”, “bruker” eller “spiller” enhver person som bruker tjenesten eller programvaren som tilbys på eller via alle nettsidene til Infiniza Limited. Ved å bruke programvaren, tjenestene eller nettstedet, bekrefter du at du godtar disse vilkårene og betingelsene.
Med mindre annet er oppgitt, refererer “vi”, “oss”, “vår”/”vårt” eller “selskapet” til Infiniza Limited, et selskap registrert i henhold til lovgivning på Malta, med registreringsnummer C77819 og registrert adresse på The Bastions Office No.2, Emvin Cremona Street, Floriana FRN 1281, Malta.
Denne siden beskriver vilkår og betingelser som gjelder for alle midler og innsatser som godtas av Infiniza Limited, og alle tjenestene som tilbys på alle nettsteder som drives av selskapet.
Infiniza Limited er lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority, under lisensnummer MGA/B2C/367/2016, utstedt 1. august 2018. Selskapet er autorisert til å tilby Type 1-spilltjenester gjennom nettstedet Gemler Casino.
1.2 VILKÅR OG BETINGELSER SPRÅK
1.3. ENDRINGER ELLER OPPDATERINGER TIL VILKÅR OG BETINGELSER
Disse vilkårene kan noen ganger oppdateres etter behov av Infiniza Limited. Eventuelle endringer vil bli varslet til deg på forhånd, og du må bekrefte at du godtar disse vilkår og betingelser før endringene trer i kraft. Du har imidlertid ikke lov til å spille med mindre de nye vilkårene blir akseptert, men du vil fortsatt kunne ta ut gjenværende midler på kontoen.
2. JURISDIKSJONER
Nettgambling kan være ulovlig i jurisdiksjonen/landet du befinner deg i. Selskapet har ikke til hensikt å tillate deg å bryte gjeldende lover. Du er alene ansvarlig for all spillaktivitet og for å sikre at du ikke bryter noen lokale lover mot nettgambling. Før du får tilgang til og bruker tjenestene på nettstedet vårt, i enhver jurisdiksjon, bør du konsultere juridisk ekspertise i din jurisdiksjon.Vi tillater ikke registreringer fra visse jurisdiksjoner (“ekskluderte territorier”) disse inkluderer, men er ikke begrenset til: Afghanistan, Albania, Anguilla, Barbados, Botswana, Kambodsja, Den demokratiske republikken Kongo, Fiji, Ghana, Guam, Iran, Irak, Israel, Jamaica, Mauritius, Myanmar, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Palau, Panama, Samoa, Seychellene, Sudan, Syria, Bahamas, Trinidad og Tobago, Uganda, USA (inkludert dets territorier), De amerikanske Jomfruøyer, Vanuatu, Jemen, Zimbabwe; eller andre jurisdiksjoner der din registrering og deltakelse i nettgambling vil være i strid med gjeldende lokale lover eller regler om nettgambling.
3. DIN KONTO
3.1. MINSTEALDER
Alle spillere må være over 18 år eller være i myndig alder i sitt hjemland for å kunne registrere en konto med oss. Mindreårige eller personer under myndig alder forbys å bruke spill som tilbys på slike nettsteder. Vi forbeholder oss rettigheten til å spørre deg om aldersbevis, og vil suspendere din konto frem til vi har mottatt tilfredsstillende dokumentasjon som bekrefter din alder. Hver enkelt spiller har ansvar til å sjekke at lovgivningen i deres hjemland om nettgambling tillater dem å bruke tjenestene våre før de registrerer seg. Se avsnitt 2 (jurisdiksjoner).
3.2. KONTO
Du må registrere deg personlig for en konto og du kan bare åpne og operere én enkelt konto. Hvis du har mer enn en konto, forbeholder vi oss retten til å suspendere kontoene dine frem til alle kontodetaljer og saldoer som tilhører deg er konsolidert. Når dette er fullført, vil alle andre kontoer bli slettet og du blir etterlatt en aktiv konto.
3.3. PERSONLIGE OPPLYSNINGER
Når du registrerer deg, må du oppgi gyldig identifikasjon, adresse, e-postadresse eller et personlig telefonnummer. Alle opplysninger du gir oss må være nøyaktige og fullstendige på alle måter. Selskapet forbeholder seg retten til å bekrefte adressen din ved å sende deg et adressebekreftelsesbrev eller ved å kontakte deg via e-post. Hvis vi sender deg et brev, vil brevet være diskret og konvolutten vil ikke vise noen synlige henvisninger til Infiniza Limited og/eller selskapets nettsider. Når slik korrespondanse blir utsendt, vil alle uttaksforespørsler settes på vent til korrespondansen er returnert og godkjent av oss.
3.4. NØYAKTIGHET
Vi ber deg om å holde registreringsopplysningene dine oppdatert. Hvis noen opplysninger er unøyaktige eller krever oppdatering, vennligst gi oss beskjed ved å kontakte vårt kundestøtteteam via livechat eller ved å sende oss en e-post på [email protected].
3.5. AKTIVERING
Alle spillere får en e-post eller SMS til den registrerte e-postadressen eller telefonnummeret som spilleren oppga ved kontoaktivering. Hvis ingen av metodene er bekreftet, forbeholder vi oss retten til å suspendere all kontoaktivitet til vi bekrefter kontoopplysningene dine.
3.6. GODKJENNELSE
Vi anser at du har akseptert og forstått alle vilkår og betingelser som vist på vårt nettsted når du registrerer en konto. Vi anbefaler at alle spillere oppbevarer en kopi av alle transaksjonsregister, spilleregler, og policyer for kansellering og utbetaling. Det anbefales at du leser seksjoner som er relatert til spilleregler og forskrifter.
3.7. INAKTIV KONTO
Hvis ingen aktivitet har blitt registrert på en spillers konto i tretti (30) måneder, vil den aktuelle kontoen bli sett på som "Sovende konto" og Infiniza Limited vil trekke €5 (fem euro) fra spillerens saldo etter selskapets skjønn . Kontoen vil ikke gå inn i en negativ saldo da den stopper når den når en NIL-saldo. Dette er i tråd med Gaming Authorisations and Compliance Directive (Direktiv 2 av 2018).
Spillere vil bli varslet 30 dager før dette med en forklaring på gebyrene og hvordan de kan ta ut pengene sine.
Spillere kan velge å stenge kontoen sin når som helst ved å kontakte [email protected]. For at en spiller skal kreve penger fra en inaktiv, lukket, blokkert eller utestengt konto, må det tas kontakt med Infiniza Limited på [email protected].
Infiniza Limited er forpliktet til å støtte initiativer for ansvarlig spill. I tilfeller der en spiller ikke kan lokaliseres, vil slike avventende midler bli brukt til å finansiere formål innen ansvarlig spill.
3.8. OVERFØRINGER MELLOM KONTOER
Overføring av midler mellom individuelle kontoer er strengt forbudt. Selskapet forbyr også spillere å selge, overføre og/eller anskaffe kontoer til/fra andre spillere.
3.9. SUSPENSJON AV KONTO
Infiniza Limited forbeholder seg retten til å nekte deg registreringen og avslutte kontoen din etter selskapets eget skjønn. Eventuelle kontraktsforpliktelser som allerede er skapt, vil bli oppfylt.
3.10. STENGING AV KONTO
Om du ønsker å stenge kontoen din, vennligst følg våre instrukser på nettstedet vårt, eller du kan kontakte vårt kundestøtteteam via livechat eller via e-post til [email protected]. Vær oppmerksom på at du blir bedt om å identifisere deg ved å oppgi personlig identifikasjonsdokumenter.
3.11. GJENOPPRETTING AV MIDLER
Hvis du ønsker å gjenopprette midler som ligger på din inaktive eller utestengte konto, vennligst ta kontakt med vårt kundestøtteteam via livechat eller via e-post til [email protected].
3.12. KONTOSIKKERHET
Som spiller er du ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen for kontoen din, tilknyttede e-postadresser eller mobilnummer, og påloggingsinformasjonen til den personlige enheten du bruker for å få tilgang til din spillkonto, sikkert og trygt. Som et ekstra sikkerhetstiltak anbefaler vi deg blant annet å bruke passordbeskyttelse på enheter og å låse enheten når den ikke er i bruk. Vennligst merk at selskapet ikke skal holdes ansvarlig for uautorisert bruk av kontoen din når det ikke er selskapet sin feil.
4. INNSKUDD OG UTTAK
4.1. INNSKUDDS- OG UTTAKSMETODER
Du kan finansiere kontoen din via ulike betalingsmetoder som er tilgjengelige i kassen. Vi kan endre disse betalingsmetodene etter behov og kan ikke garantere at alle betalingsalternativer vil være tilgjengelige til enhver tid. Vi har også rett til å akseptere eller avvise betalingsmetoder avhengig av om de oppfyller visse betingelser.
Betalingsgebyrer kan fra tid til annen bli pålagt transaksjoner, avhengig av valgt betalingsmetode, bank, kortutsteder og landet banken befinner seg i.
Vennligst se Betalingsmetoder-siden for å sjekke hvilke betalings- og uttaksmetoder som for øyeblikket er tilgjengelige for bruk, eventuelle transaksjonsgebyrer og deres behandlingstider.
Du kan gjøre innskudd til din spillkonto ved å bruke bankkort, bankoverføring fra din bankkonto, e-lommebok og kupong. Minimumsinnskuddet bestemmes av oss og vises i kassen på tidspunktet for innskuddet.
4.2. IDENTIFIKASJONSKONTROLLER
Selskapet forbeholder seg retten til å utføre kontroll av alle spillere som bruker tredjepartsleverandører, basert på identifikasjonsopplysningene som er oppgitt ved registrering.
Selskapet forbeholder seg videre retten til å be deg om bekreftelsesdokumenter ved innskudd eller før det utføres et uttak. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, at det bes om kopier av fotografiske identifikasjonsdokumenter, for eksempel pass, identitetskort eller førerkort, samt dokumenter for å bekrefte din faste bostedsadresse. Som et minimum er selskapet forpliktet til å be om bekreftelsesdokumenter fra deg når en spiller når et innskuddsbeløp på EUR 2000.
4.3. UTTAK
Vennligst merk at alle innskudd bør satses minst én gang før du ber om uttak. Vi forbeholder oss retten til å belaste et behandlingsgebyr på 30 % om det blir gjort uttak når innskuddet ikke har blitt satset minst en gang.
Uttak kan kun gjøres til spillernavnet som ble brukt da kontoen ble registrert på nettstedet, noe som betyr at navnet på betalingsmetoden må samsvare med spillerens spillkontonavn som ble brukt under registreringen. Midler kan kun tas ut til samme betalingsmetode som ble brukt for å gjøre innskudd, opp til innskuddsbeløpet.
Vi behandler uttak innen 72 timer etter forespørsel. Men bankoverføringer og korttransaksjoner kan imidlertid ta opptil 3 virkedager, mens overføringer med e-lommebøker vanligvis skjer øyeblikkelig etter at vi behandler uttaket. Verifiserte kunder kan dra nytte av umiddelbart behandlede uttak. Vær oppmerksom på at noen uttak kan føre med seg en forsinkelse på grunn av vår identitetsbekreftelsesprosess, noe som ikke vil ta lenger enn 5 dager.
Om du ønsker å gjøre uttak av hele eller deler av saldoen din, kan du velge hvor mye du vil ta ut fra kontoen din. Maksimalt uttaksbeløp per 24 timer er EUR 5 000 eller tilsvarende i annen valuta og det maksimale uttaksbeløpet per 30-dagers periode er EUR 20 000 eller tilsvarende din valuta.
4.4. UVANLIG SPILL
Før uttak behandles, kan vi gå gjennom spillet ditt for å se eventuelle uvanlige spillemønstre. Av hensyn til rettferdig spill, skal innsatser med lik, null eller lav margin eller hedge-spill, eller utnyttelse av et spill eller spillfeil, betraktes som uvanlig spilling av hensyn til gjennomspillingskrav for bonuser. Skulle selskapet tro at uvanlig spill har foregått, forbeholder vi oss retten til å holde tilbake uttak og/eller konfiskere alle gevinster.
4.5. OPPDATERING AV BETALINGSDETALJER
Spilleren kan oppdatere eller legge til ekstra betalingsopplysninger ved å kontakte vår kundestøtte via livechat eller ved å sende en e-post til [email protected].
5. REFUNDERING
Du kan be om at et innskudd skal tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmetoden, forutsatt at pengene fra innskuddet fremdeles er tilgjengelige på kontosaldoen din. Selskapet forbeholder seg retten til å belaste et gebyr på 5 % (fem prosent) av transaksjonsverdien, men ikke mindre enn 10 (ti) EUR eller tilsvarende i annen valuta, som administrasjons- og behandlingsgebyr for refunderingen. Slike gebyr blir trukket fra kontosaldoen din, og i tilfelle du ikke har saldo på kontoen din, blir gebyrene trukket fra beløpet som skal refunderes.
Du erkjenner at refundering kun gjøres i særtilfeller, og behandling av refunderingen er helt opp til selskapets skjønn. Vær oppmerksom på at eventuelle forespørsler om refundering kan føre med seg en forsinkelse på grunn av teknisk behandlingstid; som ikke vil ta lenger enn 5 dager.
6. BONUSER
6.1. SEPARATE VILKÅR OG BETINGELSER
Alle kampanjer, bonuser eller spesialtilbud er underlagt vilkår og betingelser som er spesifikke til kampanjen. Eventuelle gratisbonuser som blir kreditert til kontoen din, må brukes i samsvar med vilkårene og betingelsene for disse kampanjene.
7. PERSONLIGE OPPLYSNINGER
7.1. For informasjon om behandlingen av dine personopplysninger, se vår personvernerklæring på https://www.gemler.com/no/personvernerklæring/.
8. EIENDOMSRETT
8.1. VAREMERKER, SERVICEMERKER, MERKENAVN
Infiniza Limited forbeholder seg alle rettigheter til merkenavnene som er relatert til selskapet, inkludert men ikke begrenset til .com og andre varemerker, servicemerker og/eller merkenavn (“varemerkene”) som brukes av selskapet. Ved å bruke programvaren, tjenestene eller nettstedet/nettstedene, erkjenner du herved at du ikke får noen rettigheter for varemerker eller deres innhold, og du kan bare bruke det i fullt samsvar med disse vilkårene og betingelsene.
8.2. BRUKERGENERERT INNHOLD
Denne programvaren, tjenestene eller nettstedet kan inneholde funksjonalitet der spilleren kan legge ut eller publisere tekst, bilder, videoer eller annet materiale som er beskyttet av opphavsrett (“brukergenerert innhold”). Ved å legge ut eller publisere brukergenerert innhold, garanterer du at du har tilegnet deg alle nødvendige rettigheter for at du og selskapet kan bruke og reprodusere slikt brukergenerert innhold.
Du gir herved selskapet tillatelse til å bruke brukergenerert innhold til de formål som framstilles i disse vilkårene og betingelsene. Du skal skadesløsholde og holde Infiniza Limited trygg fra og mot krav fra tredjeparter som er knyttet til selskapets bruk av brukergenerert innhold (eller deler av dette).
Infiniza Limited forbeholder seg retten til å fjerne alt brukergenerert innhold som (etter vårt syn) risikerer å bryte tredjeparts rettigheter, disse vilkår og betingelser og/eller gjeldende lov.
9. BRUK AV AUTOMATISK SPILL (“SPILLBOTER”) OG ULOVLIG PROGRAMVARE
9.1. ULOVLIG PROGRAMVARE OG BOTER
Bruk og misbruk av en feil, spillboter eller annen form for kunstig intelligens i programvaren eller tjenestene levert av Infiniza Limited er ulovlig og strengt forbudt.
9.2. IKKE-TILLATT PROGRAMVARE
Det er strengt forbudt å bruke programvare for å påvirke eller endre utfallet av spillene som tilbys av selskapet eller for samarbeid mellom spillere for økonomisk gevinst. Eventuelle midler anskaffet på denne måten vil bli trukket fra saldoen på kontoen din.
9.3. JURIDISK PROSESS
Infiniza Limited skal ta alle nødvendige tiltak om en spiller utfører ulovlige aktiviteter som tidligere beskrevet i avsnitt 9.1 og 9.2. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, blokkering av spillerens konto og frysing av spillerens midler. Selskapet forbeholder seg retten til å igangsette rettslige skritt mot enkeltpersoner som har brutt reglene under dette avsnittet og/eller disse vilkårene og betingelsene.
10. FORSTYRRELSER, BEGRENSNINGER, ANSVARSFRASKRIVELSER OG ANNET
10.1. FORSTYRRELSER
Infiniza Limited tar ikke ansvar for nedetid, serverforstyrrelser, forsinkelser eller teknisk eller politisk forstyrrelse av spillet. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for handlinger eller forstyrrelser fra din internettleverandør eller tredjepart som du har inngått kontrakt med for å få tilgang til nettstedet.
10.2. ANSVARSBEGRENSNING
Med forbehold om forsettlig forsømmelse eller grov uaktsomhet fra Infiniza Limited, og det maksimale omfanget loven tillater, er selskapet kun ansvarlig for direkte skader forårsaket av vår uaktsomhet, og ikke for indirekte skader som oppstår på grunn av, og som på noen måte er forbundet med din bruk av, eller manglende evne til å bruke programvaren, tjenestene eller nettstedet. Uten hinder av noe som sier det motsatte, skal ingenting i disse vilkårene og betingelsene avverge eller begrense Infiniza Limited sitt ansvar for svindel, død eller personskade.
10.3. GARANTIFRASKRIVELSE
Med mindre annet er spesifisert i disse vilkår og betingelser, i det maksimale omfang som er tillatt av loven, tilbys programvaren, tjenestene og nettstedet "som det er" og "som tilgjengelig". Selskapet fraskriver seg alle garantier eller representasjoner, enten uttrykt eller underforstått (enten ved lov, vedtekter eller på annen måte), inkludert men ikke begrenset til underforståtte garantier og betingelser for salgbarhet, tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål, fullstendighet eller nøyaktighet av programvaren/tjenestene eller brudd på gjeldende lover og regler.
Infiniza Limited gir ingen garanti for at programvaren eller tjenestene vil oppfylle kravene dine, at de tilbys uavbrutt, rettidig, sikkert eller feilfritt, at feil vil bli rettet, eller at programvaren eller serveren som gjør den tilgjengelig er fri fra virus eller feil eller representerer at den fulle funksjonaliteten, nøyaktighet og pålitelighet av programvaren eller tjenestene med hensyn til resultater eller nøyaktighet av informasjon innhentet av deg.
I tilfelle feil i systemer eller kommunikasjon knyttet til generering av tilfeldige tall, innsatsoppgjør eller deler av tjenesten, vil vi ikke stå ansvarlig overfor deg som følge av slike feil, og vi forbeholder oss retten til å annullere alle innsatser på de aktuelle spillene.
10.4. FEIL OG/ELLER AVBRUTTE SPILL
I tilfelle feil og/eller avbrutt spill og spillet avsluttes, vil alle innsatser annulleres, og innsatsen blir tilbakebetalt til kontoen din.
10.5. SYSTEMFEIL
Om en åpenbar feil eller systemfeil resulterer i en feil utbetalingstabell, så vil alle gjeldende innsatser annulleres, og det opprinnelige beløpet av innsatsen blir tilbakebetalt til deg. For å unngå tvil skal enhver jackpotgevinst som anses som gyldig av den relevante lisensieringsmyndigheten være ansett som gyldig mellom oss og spilleverandøren.
10.6. BEGRENSNING AV INNSATSER
Vi forbeholder oss retten til å nekte eller begrense innsatser etter eget skjønn for en hvilken som helst grunn. I tilfeller der etter vårt skjønn en innsats anses som å være, eller blir ansett som ugyldig av oss, skal ethvert beløp som er trukket fra kontoen din, tilbakebetales til kontoen din. Innsatser er bare gyldige om de godtas av vår server og er underlagt din samtykke. Frem til innsatsen blir akseptert, er ingen kommunikasjon fra deg bindende for oss, og all informasjon som vises på dette nettstedet utgjør kun en invitasjon til å spille. Feil, enten de er på nettstedet vårt eller med utstyret du bruker, annullerer alle innsatser og spill. Om vi skulle bestemme oss for å gi avkall på en regel av hensyn til rettferdig spill for deg, er dette bare for dette tilfellet og skal ikke bli ansett som en standard for fremtiden.
10.7. RETTEN TIL Å ANNULERE
Selskapet forbeholder seg retten til å annullere gevinster som blir vunnet på grunn av utnyttelse av maskinvare-/programvarefeil eller funksjonsfeil. Spillere som utnytter slike feil og/eller funksjonsfeil, vil få kontoen sin stengt og innskudd og/eller gevinster vil gå tapt. I tilfelle en funksjonsfeil på nettstedet, blir alle spill annullert.I tillegg, hvis du maskerer, skjuler, anonymiserer eller skjuler din IP-adresse (dvs. ved å bruke VPN) mens du bruker nettstedet, forbeholder vi oss retten til å annullere og konfiskere eventuelle gevinster som stammer fra denne aktiviteten, som anses som ulovlig.
11. LENKER
Infiniza Limited kan ikke holdes ansvarlig ved kontrakt, erstatningsansvar, uaktsomhet eller på noen måte for tap, skade eller lignende, som oppstår fra eller på noen måte knyttet til din bruk av lenker på nettstedene våre. Selskapet er ikke ansvarlig for innhold på noe nettsted som er tilknyttet nettstedet/nettstedene eller via tjenestene våre.
12. TILGJENGELIGHET AV TILBUD
12.1. KVALIFISERING
Alle tilbud til spillere er begrenset til ett per person, familie, husstandsadresse, e-postadresse, telefonnummer, samme kontonummer for betaling og delt datamaskin, for eksempel på en offentlig arbeidsplass. Alle tilbudene våre er ment for fritidsspillere, og selskapet kan etter eget skjønn begrense spillernes rettighet til å delta i en kampanje. Vi forbeholder oss retten, etter selskapets eget skjønn, til å tilbaketrekke tilgjengeligheten av ethvert tilbud eller alle tilbud til en spiller eller gruppe spillere.
12.2. TILBAKEKALLING AV TILBUD
Vi forbeholder oss retten til å tilbakekalle alle tildelte bonuser og gevinster hvis det blir funnet ut at spillere har tuklet med eller utnyttet aspekter av selskapets kampanjer. Der det er bevis for en serie med innsatser som er plassert av en spiller eller en gruppe spillere, som på grunn av forbedrede betalinger gjennom kampanjetilbud resulterer i garantert spilleroverskudd uavhengig av utfall, forbeholder selskapet seg retten til å ignorere bonuselementet i disse tilbudene og avgjør innsatsen med korrekte tall. Videre forbeholder vi oss retten til å be enhver spiller om å oppgi tilstrekkelig med dokumentasjon, etter vårt skjønn, for spillerens identitet før vi krediterer eventuell bonus, gratisinnsats eller tilbud til spillerens konto.
Selskapet forbeholder seg retten til å tilbakekalle enhver feilaktig betaling som er gjort til deg og som ikke tilhører deg, enten det er pga. teknisk feil, menneskelig feil eller andre grunner. Vær oppmerksom på at feilbeløpet forblir eiendel av Infiniza Limited.
13. INNHENTING AV GEVINSTER
Gevinster blir lagt til på saldoen din i samme valuta som valutaen i kontoen din, såfremt ingen uvanlig spill ble oppdaget. Se også avsnitt 4.4. Om du har noen spørsmål angående innhenting av gevinster, kan du kontakte vårt kundestøtteteam via livechat eller ved å sende e-post til [email protected].
Vær oppmerksom på at det maksimale beløpet som kan vinnes fra en enkelt innsats, bortsett fra jackpotter, er 250 000 EUR, eller tilsvarende i annen valuta.
14. ANSVARLIG SPILL
14.1. POLICY FOR ANSVARLIG SPILL
Å spille skal være moro, men vi forstår at i noen tilfeller så kan spillere miste kontrollen over spillingen. Vi fremmer ansvarlig spill ved å tilby forskjellige kontroller som spilleren kan angi selv. Disse inkluderer:Aktivere midlertidig eller permanent blokkering/utestenging av kontoen din; og Angi pengegrenser og tidsgrenser på kontoen din. Disse kontrollalternativene kan angis fra kontoen din, eller du kan trykke på lenkene på vår Ansvarlig spill-side. Du kan også kontakte vår kundestøtte via livechat eller via e-post til [email protected].
14.2. GRENSER
Selskapet tilbyr grenser for pengebruk og tidsbruk for å hjelpe deg med å holde kontroll over spillingen din. Du kan angi både innskuddsgrenser for å kontrollere hvor mye penger du kan sette inn over en bestemt tidsperiode, og øktsgrenser for å styre hvor lang tid du kan tilbringe med å spille. Grenser kan angis på daglig, ukentlig og månedlig basis.
Grensene du angir kan reduseres og vil ha en umiddelbar virkning fra forespørselen er sendt, mens grensene du har angitt bare kan økes etter at 24 timer har forløpt fra forespørselen
14.3. POLICY FOR SELVUTESTENGING
Hvis du ønsker å stenge deg selv ute fra kontoen din, kan dette gjøres direkte fra kontoinnstillingene dine ved å velge ønsket tidsperiode. Når du utestenger deg selv, har du ikke lenger lov til å gamble på nettstedet vårt i løpet av den angitte perioden. Du vil kunne logge deg på for å ta ut gjenværende midler som er på kontoen din. Ingen markedsføring vil bli sendt til deg i løpet av denne perioden.
Om du ønsker å forlenge en eksisterende selvutestengingsperiode, kan du kontakte vårt kundestøtteteam på livechat eller ved å sende e-post til [email protected]. En forespørsel om å redusere en tidsbestemt selvutestengingsperiode blir utført først etter 24 timer fra dagen vi mottar forespørselen. En forespørsel om å oppheve en ubestemt selvutestengelsesperiode utføres først etter syv dager fra dagen vi mottar forespørselen.
Vær oppmerksom på at enhver selvutestenging som blir forespurt om på dette nettstedet, bare gjelder for dette nettstedet (Gemler Casino). Derfor anbefaler vi at du utvider selvutestengingen til alle casino-operatører der du har en konto.
14.4. VIRKELIGHETSSJEKK
Pop-up for virkelighetssjekk avbryter spillet ditt ved å varsle deg med bestemte tidsintervaller. Varselet forteller deg hvor lenge du har spilt, samt dine totale gevinster og tap i løpet av spilløkten. Du blir bedt om å bekrefte at du har lest meldingen, og du vil ha muligheten til å avslutte spilløkten eller gå tilbake til spillet.
15. STØTTE
Hvis du opplever problemer, kan du ta kontakt med vårt kundestøtteteam. Våre representanter kan nås via live chat eller ved å sende e-post til [email protected].
16. STYRENDE LOV
Disse vilkår og betingelser er underlagt og tolkes i samsvar med lovgivning på Malta.
17. TVISTER
Infiniza Limited streber etter å løse alle tvister på en betimelig og ansvarlig måte. Selskapet har som mål å kommunisere klageløsningen til deg innen ti virkedager fra du sendte klagen til oss.
Under særegne omstendigheter kan det hende at klagen må eskaleres og gjennomgås på høyere nivå. Om dette er tilfelle vil vi informere deg om årsaken til forlengelsen før de første ti virkedagene er over, og at svartiden kan utvides med ikke mer enn ytterligere 10 virkedager. Hvis du er misfornøyd med utfallet av vår gjennomgang av klagen din, kan du henvise klagen din til vår utpekte instans for alternativ tvisteløsning. Selskapet oppfordrer imidlertid Spillere til først å uttømme vår klageprosedyre.
For mer informasjon om hvordan vi håndterer klagen din, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam via livechat eller ved å sende e-post til [email protected]. Du kan også be om en kopi av vår klageprosedyre ved å kontakte vårt kundestøtteteam.
17.1. ALTERNATIV TVISTELØSNINGSORGAN (ADR)
I tilfelle du ikke er tilfreds med hvordan en klage eller tvist ble løst, har du rett til å sende inn klagen din til:
• CasinoReviews.com, ved å sende inn en offisiell klage til dem her; og/eller
• The Malta Gaming Authority's Player Support Unit, ved å sende e-post til [email protected].
Spillere kan legge inn en tvist med tvisteløsningsorganet gratis. Uavhengig av om spilleren sendte klagen til enten tvisteløsningsorganet eller Malta Gaming Authority, påvirker ikke dette spillerens rett til å anke sak mot selskapet i en domstol med kompetent jurisdiksjon.
Hvis klagen som sendes inn til ADR ikke overstiger en refusjon på fem tusen euro (€5 000) (inkludert ekvivalenten til spillerens nasjonale valuta), vil avgjørelsen fra ADR eller ODR anses som bindende. Skulle tilbakebetalingen være over beløpet på fem tusen euro (€5 000), forbeholder selskapet seg retten til å bestemme om avgjørelsen fra ADR skal være bindende eller ikke-bindende. Hvis spilleren ikke er fornøyd med det ikke-bindende resultatet, har spilleren rett til å gå videre med rettslige skritt gjennom det maltesiske rettssystemet.
17.2 NETTBASERT TVISTELØSNINGSORGAN (ODR)
Du vil også kanskje legge inn klagen din ved European Online Dispute Resolution (ODR) ved å gå til http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
18. FINANSIELL OG JURIDISK INSTITUSJON
18.1. INGEN RENTE
Infiniza Limited er ikke en finansinstitusjon, og innskudd som gjøres på kontoen din vil ikke medføre rentebetalinger på innskuddene).
18.2. INGEN JURIDISKE RÅD ELLER SKATTERÅD
Infiniza Limited gir ingen råd til spillere angående skatt og/eller juridiske forhold. Spillere som ønsker råd angående skattemessige og juridiske spørsmål, bør kontakte relevante rådgivere og/eller myndigheter i jurisdiksjonen de bor i og/eller er innbygger.
19. INGEN ARBITRASJE
Spillere er strengt forbudt å bruke Infiniza Limited og dets systemer for å utnytte arbitrasje gjennom valutavekslinger. Når selskapet mener at en spiller bevisst har utnyttet systemene nevnt ovenfor for økonomisk gevinst gjennom arbitrasje, vil eventuelle gevinster gå tapt og blir trukket fra spillerens saldo uten advarsel.
20. MOT HVITVASKING OG TERRORFINANSIERING
Spillere er strengt forbudt å bruke Infiniza Limited og dets systemer for å legge til rette for ulovlig pengeoverføringssystemer. Selskapet vil utføre “kjenn kunden din”-kontroller (“KYC”) som påkrevd av gjeldende lov.
Du må ikke bruke programvaren, tjenestene, eller nettstedet for ulovlig, bedragersk aktivitet eller ulovlige transaksjoner (inkludert hvitvasking og finansiering av terrorisme) i henhold til lovene i jurisdiksjon som gjelder deg. Det er ulovlig å sette inn penger fra ulovlige midler. Selskapet foretar kontroller av transaksjonene dine for å forhindre hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme.
La oss anta at selskapet har en mistanke om at du kan være involvert i eller har utført bedragersk, ulovlig eller upassende aktivitet, inkludert, og ikke begrenset til, hvitvasking av penger eller finansiering av terrorisme, eller at du utfører aktiviteter som på annen måte er i strid med disse vilkårene og betingelsene. I et slikt tilfelle vil vi overholde alle våre forpliktelser i henhold til gjeldende lovgivning mot hvitvasking av penger og terrorfinansiering. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, å umiddelbart stoppe din tilgang til nettstedet og/eller blokkere kontoen din.
Hvis kontoen din blir slettet eller blokkert av en slik grunn, er selskapet ikke forpliktet til å refundere deg eventuelle midler som kan være igjen på kontoen din. Infiniza Limited har også rett til å informere relevante myndigheter om din identitet og enhver mistenkt ulovlig, bedragersk eller upassende aktivitet eller transaksjon.
21. ANNET
21.1. GODKJENNELSE
Ved å godta disse vilkår og betingelser så er du fullstendig klar over at å spille på nettstedet innebærer en risiko for å tape penger, og at du er fullt ansvarlig for eventuelle tap. Du har ingen krav overhodet overfor Infiniza Limited eller deres respektive direktører, ledere eller ansatte i forhold til tap.
21.2. IKKE-KVALIFISERTE SPILLERE
Ansatte i Infiniza Limited, inkludert lisensinnehavere, reklamebyråer, mediepartnere, spilleverandører, andre leverandører og nærmeste familiemedlemmer av alle disse gruppene, kvalifiserer ikke til å delta i noen av spillene som er tilgjengelige på nettstedet.
21.3. TERMINERING AV KONTO
Vi forbeholder oss retten til å avslutte kontoen din av en hvilken som helst grunn når som helst uten å varsle deg. Eventuelle midler du har på kontoen din ved kansellering av kontoen, blir kreditert til den opprinnelige betalingsmetoden du gjorde innskudd med og/eller blir sendt til deg via bankoverføring.
Infiniza Limited forbeholder seg imidlertid retten til i sitt ubegrensede skjønn å annullere gevinster og konfiskere saldoen på kontoen din under følgende omstendigheter:
Om du har mer enn én aktiv konto på nettstedet;
Hvis navnet på spillkontoen din ikke samsvarer med navnet på betalingsmetodekonto/kontoene som ble brukt til å sette innskudd på kontoen din;
Om du deltar i en kampanje og tar ut midler før du oppfyller kravene tilknyttet den aktuelle kampanjen;
Om du oppgir feil eller misledende registreringsopplysninger;
Om du ikke er i myndig alder;
Om du bor i en jurisdiksjon der bruk av tjenestene er ulovlig;
Hvis du har tillatt (bevisst eller utilsiktet) at noen andre å spiller på spillkontoen din;
Hvis du ikke har spilt på nettstedet kun for personlig underholdning eller på individuell basis. Dette betyr at du har spilt i profesjonell forstand eller i samarbeid med andre spillere som en del av en klubb, gruppe osv.;
Om du har utført “chargeback” (tilbakeføring av penger) av noen av innskuddene som ble gjort med din betalingskonto på spillkontoen din;
Hvis du blir tatt i å samarbeide, jukse, hvitvaske penger, finansiere terrorisme eller utføre annen ulovlig aktivitet;
Hvis det blir avgjort av oss at du har brukt et system (inkludert maskiner, datamaskiner, programvare eller andre automatiserte systemer) som er skapt spesielt for å vinne over tjenestene våre;
Hvis Infiniza Limited blir klar over at du maskerer, anonymiserer eller skjuler din IP-adresse (ved bruk av VPN) mens du bruker nettstedet;
Hvis du bruker nettstedet eller kontoen din på uredelig måte;
Om vi blir klar over at du har blitt tatt i å utføre noen av de ovennevnte handlingene hos en hvilken som helst annen nettcasino-operatør.
21.4. PUBLISITET
Ved å godta en premie og/eller gevinst fra tjenestene, gir du ditt samtykke til at navnet ditt kan brukes til reklame og salgsfremmende formål uten ekstra kompensasjon, bortsett fra der det er forbudt ved lov.
21.5. GENERELL KOMMUNIKASJON OG UTMELDING AV
MARKEDSFØRINGSKOMMUNIKASJON
Når du registrerer en konto, samtykker du herved til at vi kontakter deg gjennom ethvert kommunikasjonsmiddel (enten det er i skriftlig eller muntlig form, og inkluderer, men er ikke begrenset til e-post, telefon og SMS) om generelle forhold knyttet til kontoen din.
Vi vil kommunisere med deg om markedsføringskampanjer i samsvar med samtykket du eventuelt har gitt til å motta markedsføringskommunikasjon under registreringsprosessen eller senere. For å melde deg ut fra å motta markedsføringskommunikasjon, kan du avslutte abonnementet direkte i markedsføringskommunikasjonen du har blitt tilsendt ved å logge inn på kontoen din og endre samtykket ditt, eller du kan kontakte vårt kundestøtteteam via livechat eller ved å sende en e-post til [email protected].
21.6. SKATT
Du har selv ansvar for eventuell skatt på premier og/eller gevinster du får fra nettstedet vårt.
21.7. FORCE MAJEURE
Infiniza Limited kan ikke holdes ansvarlig for manglende utførelse av, eller forsinkelse, av våre forpliktelser under disse vilkår og betingelser som er forårsaket av hendelser utenfor vår kontroll.
21.8. SEVERABILITET
Hvis en kompetent myndighet avgjør at noen av vilkårene er ugyldige, ulovlige eller ikke kan håndheves i noe omfang, vil disse vilkår, betingelser eller bestemmelser i den grad bli fjernet fra de resterende vilkårene som vil fortsette å være gyldig i den grad loven tillater det. I slike tilfeller skal den delen som anses som ugyldig eller som ikke kan håndheves, endres på en måte som gjenspeiler, så nært som mulig, Infiniza Limited sin opprinnelige hensikt, og samtidig står i samsvar med gjeldende lov.
21.9. FORKLARING AV VILKÅR OG BETINGELSER
Vi anser disse vilkår og betingelser som rettferdige. Hvis du trenger råd om disse vilkår og betingelser, eller om andre deler av tjenesten vår, kan du kontakte vår kundestøtte via livechat eller ved å sende e-post til [email protected].
Vær oppmerksom på at all korrespondanse og telefonsamtaler kan tas opp, i beste hensyn til både våre spillere og selskapet.
21.10. HELE AVTALEN
Vilkårene og betingelsene på denne siden representerer den fullstendige, endelige og eksklusive avtalen mellom deg og Infiniza Limited. Disse erstatter og slår sammen alle tidligere avtaler, representasjoner og forståelser mellom deg og Infiniza Limited angående spilling på nettstedet vårt. Se også avsnitt 1.3 angående endringer og oppdateringer av vilkår og betingelser.